Ο Δήμος Θεσσαλονίκης θέτοντας ως προτεραιότητα την παροχή ανθρωπιστικής βοήθειας στους ανθρώπους που φτάνουν στο ‘’κατώφλι’’ του, μένοντας πιστός στις αξίες και τον σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, δημιούργησε το Φιλοξενείο Οικογενειών Αιτούντων Άσυλο, το Μάϊο του 2015 σε συνεργασία με την  Μη Κυβερνητική Οργάνωση ΑΡΣΙΣ – Κοινωνική Οργάνωση Υποστήριξης Νέων» και «Ελληνικό Συμβούλιο για τους Πρόσφυγες, μέσω χρηματοδότησης από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Προσφύγων και συγκεκριμένα στην ΕΝΕΡΓΕΙΑ Α, Δράση 1.Α.1: «Αύξηση χωρητικότητας και αναβάθμιση υπηρεσιών φιλοξενίας για αιτούντες άσυλο» του επιχειρησιακού έτους 2013, το σχέδιο με τίτλο «Φιλοξενείο για τους αιτούντες άσυλο»

Στη συνέχεια από το Σεπτέμβριο του 2016 έως το 2020 το Φιλοξενείο εντάχθηκε στο πρόγραμμα REACT-Refugee Assistance Collaboration in Thessaloniki  υπό το συντονισμό και τη χρηματοδότηση της Ύπατης Αρμοστείας του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες.

Από το 2021 έως 31-12-2022 όπου και ολοκληρώθηκε η λειτουργία του, το Φιλοξενείο εντάχτηκε στο πλαίσιο του ευρύτερου προγράμματος ESTIA 2021 το οποίο χρηματοδοτείται από το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων του Υπουργείου Μετανάστευσης και Ασύλου και βαρύνει τον προϋπολογισμό του Μηχανισμού Έκτακτης Στήριξης του Ταμείου Ασύλου Μετανάστευσης και Ένταξης της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Το Φιλοξενείο στεγάστηκε στην περιοχή της Κάτω Τούμπας και συγκεκριμένα στη οδό Άνδρου 1, διαθέτοντας 7 αυτόνομα δωμάτια και βοηθητικούς κοινόχρηστους χώρους, με τη συνολική δυναμικότητα να ανέρχεται σε 30 διαμένοντες.

Ειδικότερα, το Φιλοξενείο αποτέλεσε το μοναδικό ξενώνα «αυξημένης μέριμνας» που απευθύνεται κατά προτεραιότητα σε οικογένειες με ιδιαίτερες ανάγκες και υψηλή εαυλωτότητα όπως:

• Άτομα με αναπηρία.
• Άτομα με ανίατη ή σοβαρή ασθένεια.
• Μητέρες σε κίνδυνο, συμπεριλαμβανομένων γυναίκες μόνες ενήλικες σε κύηση ή λοχεία.
• Μόνοι γονείς ή πρόσωπα που έχουν αναλάβει τη φροντίδα των παιδιών τους και χρήζουν συστηματικής υποστήριξης.

Οι υποστηρικτικές υπηρεσίες που παρείχε το Φιλοξενείο είχαν ως στόχο την ολιστική ενδυνάμωση των φιλοξενουμένων με κατεύθυνση τη σταδιακή προσαρμογή τους στις νέες συνθήκες ζωής. Οι υπηρεσίες που παρέχονται περιλαμβάναν:

• Υπηρεσίες φύλαξης με 24ωρη παρουσία προσωπικού στη δομή.
• Παροχή σίτισης.
• Υπηρεσίες καθαριότητας των κοινόχρηστων χώρων.
• Διασύνδεση με υπηρεσίες πρωτοβάθμιας υγείας/Παρακολούθηση της ιατρικής κατάστασης των φιλοξενουμένων.
• Ψυχοκοινωνική υποστήριξη.
• Ψυχολογική συνδρομή.
• Διασύνδεση με φορείς νομικής συμβουλευτικής/Παρακολούθηση του νομικού καθεστώτος των φιλοξενουμένων.
• Διερμηνεία (αραβικά, φαρσί).
• Συνοδείες σε δομές πρωτοβάθμιας υγείας, δημόσιες υπηρεσίες, σχολεία.
• Ένταξη των παιδιών στη δημόσια εκπαίδευση.
• Τμήματα δημιουργικής απασχόλησης και παιδαγωγικών δράσεων για παιδιά προσχολικής και σχολικής ηλικίας.
• Παραπομπή των ενηλίκων σε φορείς που παρέχουν μαθήματα ελληνικής γλώσσας.
• Πληροφόρηση/Συμβουλευτική για την κοινωνική και εργασιακή ένταξη.

Μέχρι σήμερα την ολοκλήρωση της λειτουργίας του στο Φιλοξενείο  έχουν διαμείνει από 69 οικογένειες 265 άτομα) με κύριες χώρες καταγωγής τη Συρία, το Αφγανιστάν, το Ιράκ, το Ιράν.